Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a vetsson y el uso de nuestros servicios dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en el Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioContacto directoEspañol en todo momento
vetsson Condiciones legales que rigen su cuenta
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estas condiciones, necesita ejercer algún derecho sobre sus datos o desea reportar un problema con su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede comunicarse por chat desde la plataforma, por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. La vía más rápida para consultas urgentes sobre su cuenta o un pago con Yape, Plin o PagoEfectivo es el chat dentro de la plataforma.

Chat en la plataforma Acceda al chat directamente desde su cuenta, disponible para consultas sobre pagos, acceso y condiciones del servicio.
Correo electrónico Envíe su consulta o solicitud al correo de soporte; respondemos en español en el menor tiempo posible.
Formulario de contacto Complete el formulario en la sección de ayuda para solicitudes formales, reclamos o ejercicio de derechos sobre sus datos.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las conexiones entre su dispositivo y nuestra plataforma, ya sea que acceda desde el celular o desde una computadora. Sus datos personales se usan exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables. No los vendemos ni los cedemos a terceros sin su consentimiento, salvo cuando la normativa lo exija.

Cifrado de conexión

Toda comunicación entre su dispositivo y vetsson va cifrada mediante SSL, sin importar si accede desde el celular o la computadora.

Uso limitado de datos

Sus datos se usan solo para gestionar su cuenta y procesar sus pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria.

Verificación de identidad

Cuando la ley lo requiere, solicitamos verificación de identidad antes de procesar retiros a cuenta bancaria. Es un paso que protege su saldo.

Solicitudes de cambio

Para actualizar datos, corregir información o solicitar la eliminación de su cuenta, use el formulario de contacto o escriba a nuestro correo de soporte.

Preguntas sobre sus derechos y el uso del servicio

Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones legales, el acceso al servicio y la gestión de datos en vetsson.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, la plataforma le informará al momento de intentar registrarse o ingresar

Envíe su solicitud a través del formulario de contacto o por correo electrónico. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.

Conservamos la información mínima que exige la ley por el período requerido. Pasado ese plazo, procedemos con la eliminación según las políticas de retención de datos aplicables.

Sí. Las operaciones realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan cubiertas por nuestras condiciones y también por las del proveedor de cada billetera digital.

No. Cualquier cambio se notifica en la plataforma o al correo de su cuenta antes de entrar en vigor. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de que apliquen.

El primer paso es contactar a nuestro equipo de soporte en español por chat o correo. Si el problema persiste, puede acudir a las instancias de defensa del consumidor habilitadas en el Perú.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.